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其他資訊
面對激烈的市場競爭，我們更加清楚地看到：與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係，對於一個公司來說，是多麼重要！競爭的激烈性，產品的豐富性，使得你的客戶有了極大的選擇性，你的任何一個疏忽，都可能讓你失去客戶。西方有句諺語：「客戶是上帝」，其實，客戶不是上帝，上帝是神，是看不到摸索不著的，是不會給企業創造利潤的；而我們的客戶都是有血有肉，有情感的，更重要的是客戶要消費我們的產品，是給我們企業「送錢」的人，是企業惟一的利潤中心。
企業要依靠客戶來生存，因此客戶不是上帝，而是企業生存、發展的衣食父母。一個公司要獲得成功並求得發展，必須充分瞭解你的客戶，知道客戶在眾多的產品和品牌、價格、供應商面前，將作出什麼樣的選擇？所謂客戶管理，就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務，為客戶提供最大的價值，滿足其個性化的需求，建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。
卓越的客戶管理，不僅是維繫客戶的手段，同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。如何瞭解客戶的需求，不是簡單的概念或者方案，它是企業戰略，貫穿企業每一部門和經營環節。要瞭解其需求首先要識別客戶、分析客戶的愛好和購買力以及購買欲望，要做到這些，企業應該把客戶作為一項重要資源來管理，只有對客戶資源進行有效的管理，才能使客戶價值得以充分的實現。本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得，逐條說明，方便瞭解，內容具體實用，熟讀本書，必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果！
本書特色
所謂客戶管理，就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務，為客戶提供最大的價值，滿足其個性化的需求，建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。卓越的客戶管理，不僅是維繫客戶的手段，同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。
本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得，逐條說明，方便瞭解，內容具體實用，熟讀本書，必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果！
- 作者： 蕭智軍、李宗南 新功能介紹
- 出版社：憲業 新功能介紹
- 出版日期：2010/05/27
- 語言：繁體中文
其他新聞
記者陳家祥／台北報導 台北市政府25日在北投舉辦今年度第二場行動市政會議，邀請地方士紳列席聆聽市府施政規劃，但外界卻質疑柯市府此舉形同綁樁大會。對此，柯文哲表示，這次來是要講市府要做什麼，「讓地方仕紳知道我們在這地方做了什麼、還有打算要做什麼，直接面對面溝通。」 柯文哲表示，這次來北投開會前，已經花了一個假日來過兩次，跑一整天，把地方想要解決的問題全部記下來，能夠解決的都先解決掉；而這次來到北投是要溝通市府未來要做什麼，讓地方仕紳知道我們在這地方做了什麼、還有打算要做什麼，「直接面對面溝通。」 至於在會議過程中，座位的安排有別以往，將地方仕紳安排在中間，局處首長則做在另外一旁，柯文哲解釋，因為對首長來講，「我們在裡面開會都開過很多次會，這次主要是對當地的團體的溝通。」
▲甜心主播俞西潔。(圖／俞西潔提供) 記者張克銘／台北報導 昨日擔任中韓戰賽前分析的甜心主播俞西潔，在去年12月離開緯來後，現在也投入到時下最流行的直播，她表示不想侷限自己，為了當直播客，自己還去學習相當多的課程，投資自己。 ►點我下載新聞雲APP！免費收看中華隊經典賽戰況 中韓戰賽前特地開設中韓戰賽前分析，並請來前緯來體育主播俞西潔擔任主持人，中華最終延長賽輸球，俞西潔也相當難過，也對中華隊每個球員表達感謝。 離開緯來體育加入直播，俞西潔表示，一開始父母有些意見，主播當的好好的幹麼離開，但俞西潔表示不想要侷限自己的能力，時代也改變了，現在人人都可以當主播，加上自己個性也比較活潑，決定投入到直播的戰場。 ▲俞西潔踏入直播行列。(圖／俞西潔提供) 俞西潔說：「直播很好玩，腦筋要動得很快，還要打造個人品牌讓粉絲喜歡，更重要的自己要放下身段，」俞西潔舞跳得相當不錯，成為直播客後，自己還有去學習其他的才藝。 俞西潔說：「目前學了表演課、創意行銷課、網路行銷、聲音表達，這都是以前我想要做的事，一方面也是提升自己，現在自己還有學潛水。」 了解俞西潔 直播浪Live：西潔Jenny 帳號：1030841 ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETtoday運動雲》粉絲團 ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ET好棒棒》粉絲團 ►更多2017WBC經典賽新聞在這裡 ►【精彩圖集回顧】9棒柏琴棒打南韓林昌勇 以色列經典賽史上首勝
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記者陳家祥／台北報導 台北市政府25日在北投舉辦今年度第二場行動市政會議，邀請地方士紳列席聆聽市府施政規劃，但外界卻質疑柯市府此舉形同綁樁大會。對此，柯文哲表示，這次來是要講市府要做什麼，「讓地方仕紳知道我們在這地方做了什麼、還有打算要做什麼，直接面對面溝通。」 柯文哲表示，這次來北投開會前，已經花了一個假日來過兩次，跑一整天，把地方想要解決的問題全部記下來，能夠解決的都先解決掉；而這次來到北投是要溝通市府未來要做什麼，讓地方仕紳知道我們在這地方做了什麼、還有打算要做什麼，「直接面對面溝通。」 至於在會議過程中，座位的安排有別以往，將地方仕紳安排在中間，局處首長則做在另外一旁，柯文哲解釋，因為對首長來講，「我們在裡面開會都開過很多次會，這次主要是對當地的團體的溝通。」
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